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退款申请

2014-01-16 17:31

退款由买家申请,卖家审核确认。预存款支付的订单不同意时,由系统发起对卖家的投诉,平台管理员决定是否真正退款;其它类型的由卖家与买家线下沟通确认,同意后由买家确认收到退款完成订单流程。

1、选择我的商城进入“我的订单“


2、选择需要退款的商品,点击“退款退货“


3、按照指示填好内容,按“提交“

4、会员登陆商城进入卖家中心,在卖家中心-售后中找到“退款记录”点击。如下图所示:

5、记录包括售前退款和售后退款,可以根据订单编号和申请时间进行搜索。

6、在这里可以看到订单编号、退款编号、商品名称、退款金额、买家会员名、申请时间、处理状态、平台确认和操作。


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